• Secretaría de Comercio e Industria - Viernes, 04 Mayo 2018

La provincia y Telecom acordaron agilizar la gestión de reclamos

El convenio fue suscrito entre la secretaria de Comercio e Industria, Silvina Córdoba; la responsable de Defensa del Consumidor, Fany Díaz; y ejecutivos de Telecom Argentina.

El acuerdo permitirá agilizar la recepción de reclamos, su gestión expeditiva y la concreción de un resultado favorable para los clientes.

Según señalaron desde la compañía, trabajan con los organismos de defensorías como las direcciones provinciales y municipales de Defensa del Consumidor, “con el objetivo común de flexibilizar y agilizar los procesos de gestión de las denuncias y generar soluciones expeditivas para los clientes, como la notificación electrónica de denuncias que formalizan a través de este convenio”.

En este contexto, la Dirección Provincial de Defensa del Consumidor invitará a las delegaciones de los diferentes municipios a adherir a la notificación electrónica con Telecom Personal para la cual deberán declararse un domicilio electrónico.

Además, durante la firma del convenio, que se realizó en las oficinas de la Secretaría de Comercio e Industria, se conversó la posibilidad de suscribir un acuerdo que ofrezca línea directa de reclamos a través de las oficinas de Telecom para lograr soluciones inmediatas.